京東買的假浪琴手表后續:京東“假一賠十”退表再賠九萬多
雙十一購物在大促銷的同時你是否注意到你所購買的商品是否有問題?前段時間杭州夏先生雙十一在京東購買了一塊浪琴手表,手表到手后夏先生一直懷疑到手的手表有問題。今天京東方面給他做出了退一
雙十一購物在大促銷的同時你是否注意到你所購買的商品是否有問題?前段時間杭州夏先生雙十一在京東購買了一塊浪琴手表,手表到手后夏先生一直懷疑到手的手表有問題。今天京東方面給他做出了退一賠十的處理。
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雙十一當天夏先生在京東全球購資采海外專營店看中了一塊表,是浪琴名匠系列。活動當天的價格是9020元比平常便宜了將近1000元。到手后他發現不太對勁,到手后機芯部位有螺紋而頁面展示這個部位是光滑的,另外秒針的震動頻率也不對。
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新款的機芯是L888.2但是官網上的L888.2的頻率是25200也就是說一個小時它震動25200次,一小時3600秒相當于一秒鐘跳七下。而根據夏先生的觀察實際跳動次數8次。根據以上數據夏先生懷疑這塊表是假的。
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當天晚上夏先生跟商家溝通后,商家當天晚上的態度是只要這塊表發貨后就不予任何理由退款。夏先生要求京東按照假一賠十進行理賠,京東公關部回復用戶反饋的機芯問題是手表新舊版本的新舊差異。
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隨后夏先生來到當地一家浪琴專柜,工作人員表示機芯號跟機芯是不吻合的,專柜建議把表拿到上海檢測,另外還透露浪琴的手表是不會用藍鋼螺絲的但夏先生手里的手表卻是藍鋼螺絲。
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截止今天夏先生收到京東方面最新回復,按照夏先生的要求走流程履行假一賠十的承諾。夏先生提醒,買大件時在收件的時候一定要錄像,出現什么問題好及時跟客服反饋溝通。
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京東表示,調查期間對店鋪進行關店處理,給予用戶體驗會先進行退一賠十。首先我們先恭喜夏先生維權成功,京東方面也進行了退一賠十,那么之前這家資采海外專營店之前售出的手表有沒有問題呢?后續會進行一個怎么樣的一個處理我們拭目以待。